Krwin coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Tại sao tin tưởng Krwin
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của Krwin – không phải cam kết suông mà là hệ thống kỹ thuật thực tế đang vận hành.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Krwin đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Krwin không bao giờ bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đơn vị nào vì mục đích thương mại.
Thông tin được lưu trên máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với sao lưu tự động và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Hệ thống hỗ trợ xác thực qua OTP gửi về số điện thoại hoặc email, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Krwin chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không hỏi dữ liệu không liên quan đến trải nghiệm của bạn.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào chỉ bằng một email gửi về bộ phận hỗ trợ.
Cam kết bảo mật: Chính sách bảo mật này được soạn thảo để bạn hiểu rõ quyền lợi của mình. Krwin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được nêu rõ trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của Krwin tại địa chỉ krwin.wine và tất cả các tên miền phụ liên quan. Chính sách này cũng áp dụng cho ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của Krwin.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ xóa tài khoản theo quy trình chuẩn.
Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện và không thay thế bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành tại Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Krwin thu thập dữ liệu theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin được thu thập tự động:
| Loại dữ liệu | Mô tả | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | IP của thiết bị khi truy cập | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Thông tin thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tối ưu hóa trải nghiệm |
| Dữ liệu phiên chơi | Game đã chơi, thời gian, kết quả | Hỗ trợ tranh chấp, tuân thủ |
| Lịch sử giao dịch | Nạp, rút, bonus đã nhận | Kế toán, chống rửa tiền |
| Cookie & phân tích | Hành vi duyệt web, trang đã xem | Cải thiện sản phẩm |
Krwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ qua support@krwin.wine. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến tài khoản chơi game của bạn.
Krwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật với Krwin và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Krwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Krwin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
Mặc dù Krwin áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với ai.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Krwin:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Krwin đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ phần bắt buộc lưu theo pháp luật).
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@krwin.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Krwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Krwin không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không có chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều có bước xác nhận độ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Krwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@krwin.wine. Tài khoản sẽ được đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Krwin sử dụng dịch vụ xác minh độ tuổi và AI phát hiện hành vi bất thường để chủ động ngăn chặn tài khoản của người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
Krwin bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo:
Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ Krwin qua:
Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi phản ánh về bảo mật. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng, hãy báo cáo ngay – chúng tôi có chương trình ghi nhận và khen thưởng cho những đóng góp giúp cải thiện bảo mật hệ thống.
Minh bạch & tin cậy
Tại Krwin, chúng tôi tin rằng người chơi có quyền biết đầy đủ những gì xảy ra với thông tin cá nhân của mình. Đó là lý do tại sao chính sách bảo mật được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không phải ngôn từ pháp lý phức tạp.
Mọi thứ chúng tôi làm với dữ liệu của bạn đều được ghi rõ ràng trong tài liệu này, không có ngoại lệ.
Muốn rời đi? Một email là đủ. Dữ liệu của bạn sẽ được xóa sạch trong 90 ngày theo đúng cam kết.
Nếu chính sách thay đổi, bạn sẽ biết trước ít nhất 14 ngày để có thời gian cân nhắc.
Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân? Đội ngũ Krwin trả lời bằng tiếng Việt, bất kỳ lúc nào.
Tài liệu liên quan
Chính sách bảo mật là một phần trong hệ thống tài liệu pháp lý của Krwin. Bạn nên đọc thêm các tài liệu sau để có bức tranh toàn diện về quyền lợi của mình khi sử dụng nền tảng.
Quy định đầy đủ về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các quy tắc sử dụng nền tảng Krwin.
Công cụ tự giới hạn, nhận biết dấu hiệu nghiện game và hỗ trợ sức khỏe tâm lý người chơi.
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến về tài khoản, giao dịch và bảo mật tại Krwin.
